|
АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)
4em otli4aetsa pol'zovatel'-orientirovanniy dizayn (user centered design) ot uzabiliti? Do togo kak pisat' etu stat'u u mena ne bilo 4ёtkogo otveta. K s4ast'u a legko na6ёl strani4ku, kotoraa dovol'no uda4no etu raznicu ob&asnaet:
Pol'zovatel'-orientirovanniy dizayn (UCD - User Centered Design) 4asto ispol'zuetsa, kak sinonim dla uzabiliti. UCD eto bolee ob6ee ponatie - ono obozna4aet ves' opit pol'zovatela. UCD - eto raznostoronniy podxod.
A u4itival pol'zovatel'-orientirovanniy dizayn v nekotorix iz moix proektov, xota i ne znal, 4to u etogo est' nazvanie. V samom dele, etot podxod doljen bit' raznostoronnim ili je ni4ego ne polu4itsa. Raznostoronniy podxod
Naradu s tem, 4to komanda razrabot4ikov sayta vklu4aet uzabiliti sayta, v eto vxodit sledit' za tem, 4tobi vse formi bili prosti, navigacia bila legka v ispol'zovanii i pol'zovatel' mog nayti to, 4to on i6et, otvetstvennost' za pol'zovatel'-orientirovanniy dizayn lejit na kajdom otdel'nom u4astnike komandi - na programmiste ne men'6e, 4em na xudojnike i na specialiste po bazam dannix ne men'6e, 4em na eksperte po uzabiliti.
Xudojnik mislit kartinkami, formami i cvetami. Programmist mislit na azike programmirovania. Oba sposoba xoro6i - oni virajaut usilia, kotorie prilagaet kajdiy iz nix. Tem ne menee, luboy iz nix mojet povesti proekt nevernim putem iz-za nedostatkov svoey specializacii. Kogda eto slu4aetsa, kto-to doljen najat' na tormoza i skazat':
Pojaluysta, dumay o svoix pol'zovatelax.
Na samom dele, dumat' o svoix pol'zovatelax obozna4aet ne uslojnat' (keep it simple), i luboy dostato4no opitniy professional'niy razrabot4ik, vnimatel'no vislu6av vse texni4eskie ili xudojestvennie argumenti, skajet imenno eto. Inogda daje te ludi, kotorie ne imeut pramogo otno6enia k razrabotke sayta, rebata iz otdela sbita ili proekt-menedjer, vidaut otli4nie idei nas4ёt pol'zovatel'-orientirovannogo dizayna.
Ne odnajdi mne dovodilos' videt', 4to proekt-menedjer mog lu46e vsex postavit' seba na mesto pol'zovatela, poskol'ku ostal'nie sotrudniki bili sli6kom poglo6eni obrazom misli, kotoriy trebuet ix specializacia. Eto ne vsegda odnozna4no; nekotorie proekt-menedjeri absolutno ne godatsa, vsё je, o4evidno, 4to ni odnogo iz u4astnikov komandi nel'za otstranat' ot raboti nad pol'zovatel'-orientirovannim dizaynom.Intuitivnaa navigacia
Obi4no komanda razrabot4ikov, u4itivaet mnenie takje i drugix sotrudnikov. Odnako, glavnaa opasnost' dla pol'zovatel'-orientirovannogo dizayna vsё je isxodit izvne.
Odnajdi ko mne obratilsa paren' iz otdela prodaj, kotoriy zanimalsa prodajey odnogo iz saytov i skazal, 4to obe6al klientu, 4to navigacia sayta budet "intuitivnoy", i 4to ves' sayt budet gruzit'sa za 5 sekund daje na starix modemax.
Oba eti aspekta dizayna i razrabotki - intuitivnost' v ispol'zovanii i korotkoe vrema zagruzki - ves'ma vajni dla pol'zovatel'-orientirovannogo dizayna, no v dannom slu4ae oni drug-druga isklu4ali. V slu4ae togo predlojenia, kotoroe bilo sdelano klientu "intuitivnaa navigacia" ozna4ala - "kartinki". Ne vdavaas' v vopros togo, naskol'ko kartinki avlautsa intuitivnimi dla kajdogo iz pol'zovateley, grafi4eskaa nafigacia obi4no trebuet bol'6e 5 sekund dla zagruzki na starix modemax (ot 33.6kbps i nije).
Poetomu a otpravil ego obratno v otdel dizayna. Nado li govorit', 4to nam pri6los' ostavit' sayt dla drugoy kompanii.
Esli bi tot molodoy 4elovek ne upominal ob intuitivnoy navigacii, a vmesto etogo skoncentrirovalsa bi na skorosti zagruzki, on bi prodemonstriroval prekrasniy primer pol'zovatel'-orientirovannogo mi6lenia, i mi, navernaka, polu4ili bi rabotu.Klient-orientirovanniy dizayn
No on ne sdelal etogo. 4to on sdelal ne verno?
V pervuu o4ered' u nego ne xvatalo opita 4tobi ocenit' prostotu. Etomu emu e6ё predstoalo nau4it'sa so vremenem. K tomu je, luboy iz u4astnikov komandi mog bi magko popravit' ego (kak eto sdelal a).
Vo vtorix, i 4to bolee vajno, on mislil ne v stile pol'zovatel'-orientirovannogo dizayna, no klient-orientirovannogo.
Kogda on isxodil iz prostoy ustanovki mi doljni eto prodat' , on ne bil ne prav. Na bol'6instvo klientov deystvitel'no proizvodat vpe4atlenie effektnie kartinki, ne zavisimo ot togo, svazanni li oni kak-to s tematikoy sayta ili net.
Esli je klient ojidaet 4ego-to "mul'timediynogo", dovol'no slojno povernut' sayt v storonu togo, 4to ocenit imenno pol'zovatel', za isklu4eniem, razumeetsa, tex saytov, kotorie predlagaut "mul'timidiynie" razvle4enia.
Itak, mi opredelili odnu iz sostavlau6ix sozdania sayta: ojidania klienta. Kak imenno mi u4itivaem eti ojidania? Kak nam udovletvorit' ix, ni4ego ne uslojnaa?U4itivaa ojidania klienta
K sojaleniu, ne su6estvuet ob6ix pravil, dla togo 4tobi uderjivat' ojidania klienta v razumnix predelax. 4elovek, znau6iy svoe delo, ubedit nekotorix iz klientov bez osobogo truda, v to je vrema drugie klienti budut jestko otstaivat' svou to4ku zrenia (s poda4i svoix plemannikov, kotorie pro4itali knijku po Front Page i teper' znaut vsё na svete o veb-saytax).
Vsё je, su6estvuut neskol'ko specifi4eskix pravil. Oni rabotaut ne vsegda, no zato dadut vam nekotoroe napravlenie, v kotorom sleduet rabotat' s klientom, ne pribegaa k li6nim uslojneniam.
Prejde vsego, ne obe6ayte sli6kom mnogogo, v 4ёm leg4e vsego o6ibit'sa, 4em vam mojet pokazat'sa. Izbegayte razgovorov o mul'timedia, animacii i t.p. Kak tol'ko vi upomanite eti vozmojnosti, klient navernaka re6it, 4to vsё eto budet prisutstvovat' na sayte. Ni4ego ne obe6at', namnogo lu46e, 4em otstupat' ot togo, 4to klient s4ital obe6aniem.
Viasnit', 4ego klient ojidaet ot etogo sayta. Esli etogo ne sovpadaet s tem, 4to ojidaet ot nego pol'zovatel', udelite neskol'ko 4asov popitkam ubedit' klienta. Esli va6 budjet ne pozvolaet etogo, lu46e otkajites' ot etoy raboti ili pereklu4ites' na klient-orientirovanniy dizayn.
Ne pitaytes' ob&asnit' klientu tonkosti svoey raboti. Ne nado govorit' o uzabiliti, dostupnosti ili sovmestimosti, za isklu4eniem, kogda klient sam sprosit ob etom . Xoro6iy klient ponimaet, 4to vi obo vsёm etom pozabotites', poskol'ku za eto vam platat. Ploxoy klient budet ne soglasen s vami, iz-za otsutstvia polnogo predstavlenia, o 4ёm idёt re4', i tol'ko li6' razozlit'sa ot togo, 4to vi s nim ne soglasni. Kajdiy klient budet smotret' tumannim vzorom i poymёt va6i slova po-svoemu, vosprinav za obe6anie to, 4to vi ne smojete sdelat', ne pojertvovat' pol'zovatel'-orientirovannim dizaynom.Professionalizm
Vse eti problemi svazanni s professionalizmom. Razrabotkoy i dizaynom sayta obi4no ovladevaut za desat' let… nu, inogda, za vosem'. V to je vrema, su6estvuet mnojestvo lubiteley, xoro6ix i ploxix.
Poetomu mnogie s4itaut veb-dizayn ne rabotoy, a 4em-to vrode arkogo xobbi. Takie ludi, s4itaut, 4to sami vo vsёm razbirautsa i budut dumat' tol'ko o tom, 4to nravitsa li4no im, a ne o tom, 4to nravitsa pol'zovatelu i v rezul'tate u nix ne polu4it'sa pol'zovatel'-orientirovannogo dizayna.
Eta problema mojet bit' re6ena esli veb dizayn budet povsemestno priznan professiey. A poka, lu46ee, 4to vi mojete delat' - eto bit' pro6e (keep it simple).
|
|
