www.romver.ru / Полный список статей / Morae 3.0

O tom, 4to uzabiliti neobxodimo testirovat', znaut uje davno. Esli s saytom rabotat' neudobno, posetiteli s nego uxodat. Esli u programmi neudobniy interfeys, pol'zovatel' vibiraet programmu konkurentov. Drugimi slovami, esli pol'zovatelu 4to-nibud' ne nravitsa, to pol'zovatel' pri pervoy je vozmojnosti otkajetsa ot ispol'zovania va6ix produktov. Po statistike, kajdiy dollar, vlojenniy v uzabiliti, prinosit ot desati do sta dollarov pribili. Prorabotka i ulu46enie uzabiliti v dva raza privodit k proporcional'nomu uveli4eniu ob&emov prodaj, sokra6eniu vremeni obu4enia pol'zovateley, to est' uveli4ivaet v dva raza te rezul'tati, kotorie vi ojidaete ot proekta.

Metodi testirovania uzabiliti uje davno razrabotani. 4to takoe uzabiliti? Po suti, eto stepen' effektivnosti, udovletvorennosti i produktivnosti, s kotorimi produkt mojet ispol'zovat'sa opredelennoy (celevoy) kategoriey pol'zovateley. Sootvetstvenno, testirovanie uzabiliti – eto 4istoy vodi eksperimental'niy metod. Vibirautsa neskol'ko pol'zovateley, otnosa6ixsa k celevoy gruppe, – respondentov. Pered nimi stavitsa rad zada4, kotorie oni doljni re6it' s pomo6'u testiruemogo programmnogo produkta. Respondenti pod upravleniem moderatora re6aut zada4i. Special'nie nabludateli nabludaut za processom re6enia, otme4aa lubie trudnosti, s kotorimi stalkivaetsa respondent. Vot zdes' respondent zaputalsa, zdes' promi4al 4to-to skvoz' zubi, a zdes' sostroil takuu fizionomiu, 4to bez slov asno, 4to v etom meste sistema trebuet su6estvennoy dorabotki. Vajni lubie detali: kakie klavi6i najimaet respondent, skol'ko dvijeniy mi6ki sover6aet, kak bistro re6aet zada4i, kakoe u nego virajenie lica, 4to on govorit v processe raboti, naskol'ko on utomlaetsa v processe testirovania i tak dalee i tomu podobnoe.

Su6estvuet rad opredelennix slojnostey, svazannix s provedeniem processa testirovania uzabiliti. Vo-pervix, sama organizacia processa. Deystvia respondenta doljni fiksirovat'sa maksimal'no detal'no. Moderator doljen imet' vozmojnost' upravlat' processom testirovania, no ne doljen vliat' na process – jelanie pomo4' respondentu voznikaet vsegda. Nabludateli doljni videt', 4to proisxodit na komp'utere respondenta, videt' ego virajenie lica, no sami bit' nevidimimi dla respondenta, 4tobi ne otvlekat' ego ot raboti. Vo-vtorix, slojnost' sinxronizacii dannix. Vse nakoplennie potoki dannix – videomateriali, log-fayli, kommentarii nabludateley – nujno kakim-to obrazom sopostavit' drug s drugom, privesti k edinoy vremennoy 6kale. V-tret'ix, dlitel'nost' obrabotki rezul'tatov. Dla togo 4tobi obs4itat' rezul'tati testirovania, podgotovit' standartnuu ot4etnost' i sobrat' prezentaciu, demonstriruu6uu naydennie problemi, trebuutsa kolossal'nie usilia. Nakonec, vo mnogix slu4aax takoe testirovanie celesoobrazno provodit' na territorii zakaz4ika, 4to vo mnogo raz uslojnaet organizaciu processa testirovania.

Vpro4em, bol'6instvo etix slojnostey, poxoje, uje v pro6lom. V na6e vrema process provedenia testirovania uzabiliti mojno su6estvennim obrazom avtomatizirovat' – putem ispol'zovania programmnogo produkta Morae, razrabotannogo kompaniey TechSmith (sozdatelem nebezizvestnoy programmi SnagIt).

Morae pozvolaet elegantno re6it' pere4islennie vi6e problemi. Organizacia processa trivial'na. Vse u4astniki testirovania vzaimodeystvuut udalenno, po seti, rabotaa kajdiy za svoim komp'uterom. Moderator i nabludateli udalenno nabludaut za deystviami respondenta. Moderator svoevremenno podaet komandi respondentu, nabludateli v processe testirovania delaut pometki i kommentarii. Programma fiksiruet posledovatel'nost' deystviy respondenta, snimaet ekran monitora i lico respondenta s pomo6'u videokamer – vsa eta informacia v rejime real'nogo vremeni peredaetsa na komp'uteri moderatora i nabludateley i parallel'no zapisivaetsa v fayl dla posleduu6ey obrabotki. Vse polu4ennie dannie – raznoobraznie potoki dannix s komp'utera respondenta, kommentarii nabludateley – avtomati4eski sinxroniziruutsa mejdu soboy. Posle zaver6enia processa testirovania dannie legko obrabotat' – programma predlagaet mnojestvo udobnix metodov dla obrabotki dannix, avtomatizacii ras4eta koli4estvennix parametrov ocenki uzabiliti, postroenia standartnix ot4etov i grafikov, sozdania prezentaciy i videorolikov na osnove polu4ennix dannix i tak dalee. Nemalovajno, 4to razvernut' takuu testovuu laboratoriu na territorii zakaz4ika mojno vsego za patnadcat' minut.

Morae – uje dostato4no zreliy programmniy produkt, kotoriy pol'zuetsa zaslujennoy popularnost'u. V noabre 2008 goda vi6la ego tret'a versia. V novoy versii dobavleno mnogo poleznix funkciy: poavilis' podderjka dvux videokamer, zapis' dannix s dvux i bolee monitorov odnovremenno, avtopilot, isklu4au6iy neobxodimost' kontrola moderatora za processom testirovania, ulu46eni sredstva poiska, integracia s Microsoft PowerPoint i Microsoft Word.

Sxema testirovania: Recorder, Observer, Manager

Programmniy produkt Morae realizovan v vide trex otdel'nix programm: Morae Recorder (dla zapisi dannix na komp'utere respondenta), Morae Observer (dla udalennogo nabludenia za deystviami v rejime real'nogo vremeni) i Morae Manager (dla obrabotki polu4ennix rezul'tatov i podgotovki konfiguracii processa testirovania).

Morae Recorder

Programma Recorder ustanavlivaetsa na komp'uter respondenta i vedet zapis' dannix v processe provedenia testirovania. Dla zapisi dannix ispol'zuetsa texnologia Rich Recording Technology, pozvolau6aa zapisivat' mnojestvo raznorodnix potokov dannix v sinxronizirovannom vide:

• ekrannoe video s komp'utera respondenta;
• video s dvux kamer (odna snimaet ekran komp'utera pol'zovatela, drugaa – samogo pol'zovatela);
• audiozapis' golosa pol'zovatela;
• informacia o sobitiax, proisxoda6ix za scenoy (v prilojeniax i v operacionnoy sisteme);
• fakti najatia klavi6 mi6i i klaviaturi;
• kommentarii, vnosimie nabludatelami.

Morae Observer. Rabo4iy ekran respondenta s testiruemoy programmoy i anketoy. Pometki nabludatela

Programma Observer pozvolaet nabludatelam udalenno podsoedinat'sa k komp'uteru respondenta, nabludat' za ego deystviami, pome4at' momenti testirovania special'nimi markerami i tekstovimi kommentariami v rejime real'nogo vremeni. Nabludatel' mojet videt' rabo4iy stol respondenta, prosmatrivat' video s obeix kamer, sli6at' golosovie kommentarii. Neskol'ko ekzemplarov programmi Observer mogut podsoedinat'sa k odnomu i tomu je ekzemplaru Recorder, to est' za odnim i tem je respondentom mogut sledit' neskol'ko nabludateley odnovremenno.

Process provedenia testirovania nastraivaetsa moderatorom zaranee. Dla etogo s pomo6'u Morae Manager sozdaetsa fayl konfiguracii, opisivau6iy parametri processa: spisok zada4, kotorie doljen vipolnit' pol'zovatel', parametri zapisi dannix na komp'utere respondenta, spisok markerov, dostupnix nabludatelam, parametri ispol'zovania avtopilota, spiski voprosov anketirovania. Odin i tot je fayl konfiguracii mojet ispol'zovat'sa mnogokratno pri rabote s raznimi respondentami – v etom slu4ae Morae pozvolit sravnit' rezul'tati, polu4ennie ot raznix respondentov. V slu4ae esli konfiguracia testirovania zaranee ne podgotovlena, Morae Recorder predlagaet rad 6ablonnix konfiguraciy, orientirovannix na testirovanie saytov, bumajnix prototipov, mobil'nix ustroystv i tak dalee.

Podgotovka konfiguracii testirovania

Morae sodejit integrirovanniy mexanizm anketirovania respondentov – posle vipolnenia kajdoy zada4i respondentu mojet bit' avtomati4eski predlojen spisok voprosov, pozvolau6ix emu ocenit' udobstvo raboti s programmoy, prostotu ispol'zovania, stepen' udovletvorennosti ot raboti s programmoy i tomu podobnoe.

Testirovanie mojet provodit'sa v ru4nom ili avtomati4eskom rejime. V ru4nom rejime raboti processom testirovania upravlaet 4elovek – moderator. On daet o4erednoe zadanie respondentu, opredelaet moment, kogda respondent doljen otve4at' na voprosi anketi, i tak dalee. V avtomati4eskom rejime rabotu moderatora vipolnaet avtopilot. Avtopilot posledovatel'no predlagaet pol'zovatelu zada4i dla vipolnenia i anketi dla zapolnenia. Respondent 4itaet v okne avtopilota o4erednuu zada4u, vipolnaet ee, najimaet knopku "Zada4a zaver6ena", polu4aet anketu, otve4aet na nee, polu4aet sleduu6uu zada4u i tak dalee – process polnost'u avtomatizirovan.

Posle togo kak testirovanie zaver6eno, vse nakoplennie dannie, vklu4aa dannie s komp'utera respondenta i pometki nabludateley, zapisivautsa v ediniy fayl. Na4inaetsa sleduu6aa stadia processa – obrabotka rezul'tatov.

Obrabotka rezul'tatov

Analiz i obrabotka polu4ennix rezul'tatov provodatsa s pomo6'u programmi Morae Manager. Programma pozvolaet detal'no izu4it' polu4ennuu informaciu, sformirovat' ot4etnost', podgotovit' prezentacii i videoroliki.

Morae Manager

Dla izu4enia nakoplennix dannix prednazna4ena vkladka Analyze. Zdes' mojno prosmotret' i proslu6at' zapisannie dannie. Na vkladke pokazivautsa teku6iy kadr videorada i edinaa vremennaa 6kala s nanesennimi na nee markerami i granicami vibrannoy zada4i. 6kala avlaetsa mas6tabiruemoy – skorost' vosproizvedenia video mojno izmenat' v diapazone ot polu- do 4etirexkratnoy. Raspolojenie markerov i granici zada4 legko korrektiruutsa. Poisk nujnogo fragmenta dannix na vremennoy 6kale ne predstavlaet problem blagodara sredstvam skvoznogo poiska. Naprimer, ne sostavlaet truda prosmotret' spisok momentov, v kotorie pol'zovatel' najimal opredelennuu klavi6u na klaviature ili, skajem, pravuu klavi6u mi6ki pri najatoy klavi6e Ctrl. Ili vivesti spisok markerov opredelennogo tipa, vnesennix konkretnim nabludatelem.

Bistroe sozdanie standartnogo ot4eta

Vkladka Graph pozvolaet sozdavat' standartnie ot4eti. Morae podderjivaet 6est' tipov ot4etov – po rabote v prilojeniax, po vvodu dannix, po markeram, po zapolneniu anket, po zada4am i po veb-stranicam. Dla kajdogo ot4eta imeetsa neskol'ko variantov metriki. Naprimer, dla ot4eta po vvodu dannix v ka4estve metriki mojno vibrat' maksimal'noe vrema mejdu vvodom dannix, srednee koli4estvo 6el4kov mi6i ili dvijeniy mi6i po zada4am. Parametri metriki i diapazon obrabativaemix dannix mojno izmenat'. Morae vklu4aet neskol'ko standartnix 6ablonnix ot4etov, kotorie mojno sozdavat' bukval'no odnim 6el4kom mi6ki. Est' vozmojnost' sozdavat' sobstvennie 6abloni ot4etov. Sozdannie ot4eti mojno eksportirovat' kak v vide kartinok (EMF, BMP), tak i v vide tablici dannix (CSV).

Raskadrovka i eksport video

Nakonec, vkladka Present pozvolaet narezat' iz isxodnogo videomateriala videoklipi i podgotavlivat' na ix osnove prezentaciu. Sozdavat' prezentacii o4en' udobno. Vna4ale vi sozdaete neobxodimie videoklipi, grafiki i special'nie kartinki ili klipi s kommentariami, kotorie budut vstavlat'sa mejdu videoklipami i grafikami. Zatem vi sozdaete raskadrovku (storyboard) dla prezentacii. Raskadrovka otobrajaetsa v vide nabora kadrov vnizu okna. Dalee vi pome6aete v raskadrovku vse neobxodimie klipi i grafiki v nujnom poradke. Teper' ostaetsa tol'ko eksportirovat' prezentaciu v formati WMV, AVI ili napramuu v PowerPoint.

Vivodi

Morae – eto rabo4aa lo6adka, kotoraa sposobna vipolnit' za vas bol'6uu 4ast' raboti po organizacii i provedeniu processa testirovania uzabiliti. Fakti4eski ona polnost'u beret na seba vsu texni4eskuu organizaciu processa, ostavlaa vam po bol'6ey 4asti li6' intellektual'nuu rabotu – sostavlenie spiskov zada4 i voprosov dla pol'zovatela, re6enie problem, viavlennix v processe testirovania, i tomu podobnoe. Stoit li udivlat'sa, 4to ob etoy programme govorat kak o zolotom standarte testirovania uzabiliti?

Skrin6ot iz demorolika, demonstriruu6ego vozmojnost' zapisi dannix s dvux videokamer srazu