www.romver.ru
/ Полный список статей / Кризис — подходящее время для юзабилити

Как заказать сайт


АБРАКАДАБРА (Тоже самое но в читаемом виде)

Krizis virajaetsa v tom, 4to koli4estvo posetiteley saytov padaet, koli4estvo zakazov sokra6aetsa, a u klientov stanovitsa men'6e deneg i jelania delat' zakazi.

Imenno poetomu, krizis — samoe podxoda6ee vrema vrema dla togo, 4tobi zanat'sa udobstvom svoego produkta ili sayta.

4to takoe uzabiliti? Eto optimizacia. Specialist smotrit na sayt, produkt, uslugu so storoni pol'zovatela. Ne glazami pol'zovatela (vsё-taki specialist obladaet ekspertnimi navikami), no s ego storoni. Na sayte est' klu4evie to4ki, kotorie bol'6e vsego vliaut na konversiu. V produkte est' mesta, kotorie mogut stat' kriti4eskimi dla re6enia pomenat' soft. Pol'zovateli mogut ispol'zovat' va6 sayt ne sovsem tak, kak vi eto sebe predstavlaete. Vsё eto ubitki.

Kogda, kak ne vo vrema krizisa optimizirovat' svoix rabo4ix lo6adok?

V kakom slu4ae stoit obratit'sa k uzabiliti-konsul'tantu?

  • U vas mogut bit' problemi s urovnem konversii
  • Procent registraciy na sayte men'6e, 4em vi rass4itivali
  • Koli4estvo zakazov men'6e, 4em ojidalos'
  • Mnogo odnotipnix voprosov v slujbu podderjki
  • Bol'6oe koli4estvo jalob i problem s vipolneniem elementarnix deystviy u pol'zovateley
  • Vi delaete noviy servis, produkt, i v va6ey komande net ponimania togo, kak on doljen vigladet'
  • Va6 produkt ne vigladit celostnim, razli4nie 4asti programmi vzaimodeystvuut s pol'zovatelem po-raznomu
Takogo roda problemi re6aet specialist po uzabiliti i proektirovaniu interfeysov.

4to mojet sdelat' specialist po uzabiliti?

Est' neskol'ko «urovney» raboti nad interfeysom.

Uroven' 0. Na etom urovne rabotaut soveti iz knig Akoba Nil'sena, 4ek-listi po uzabiliti, ob6ie soveti po uzabiliti. Vse ssilki doljni bit' sinego cveta i pod4erknuti, nel'za ispol'zovat' freymi, ispol'zovanie flash eto ploxo, zagolovki doljni bit' bol'6imi, i t.d. Eto samiy na4al'niy uroven', i on mojet vipolnat'sa avtomati4eski, prosto na osnove 4ek-listov — spiska tipi4nix o6ibok v proektirovanii interfeysa. Ne obladaet osobennoy glubinoy i imeet ograni4enniy effekt. 4a6e vsego izmenenia nosat kosmeti4eskiy xarakter — menautsa razmeri 6riftov, nezna4itel'no menaetsa raspolojenie elementov stranic, cveta zagolovkov i teksta, i t.d.

Uroven' koncepcii. Vse sayti, produkti i uslugi sozdautsa dla 4ego-to konkretnogo. Dveri (privet, Donal'd Norman) delautsa dla togo, 4tobi ludi ix otkrivali. Pol'zovateli zaxodat na sayt i doljni s ego pomo6'u vipolnit' opredelennie zada4i, zalojennie sozdatelami etogo sayta. Programma pi6etsa dla togo, 4tobi re6it' nekotorie problemi celevoy auditorii. Uzabiliti-specialist doljen ponat' eti zada4i, osoznat' kakim sposobom ix re6aet produkt sey4as, i predlojit' lu46iy sposob re6enia etix zada4. Izmenenia mogut vklu4at' v seba polnoe pereproektirovanie sayta, isklu4enie ekranov (stranic) interfeysa, perenos blokov vnutri ekranov i mejdu ekranami.

Uroven' ekrana (stranici). Proektirov6iki interfeysov, kak eksperti, ocenivaut interfeys po svoim professional'nimi kriteriam. Naskol'ko ponatno nazvanie stranici? Kak bistro pol'zovatel' naydet na ekrane nujnuu funkciu? Kak doljna nazivat'sa knopka? Gde doljni naxodit'sa nazvania poley — sverxu, sleva, kak oni doljni bit' virovneni? Kak nado postroit' menu, gde ono doljno raspolagat'sa? Otveti na vse eti voprosi znaet proektirov6ik interfeysov, otveti zavisat ot konkretnoy zada4i i ne mogut bit' universal'nimi. Proektirov6ik obosnovivaet kajdoe re6enie, kotoroe on prinimaet, i mojet ob&asnit' raspolojenie, razmer i vne6niy vid kajdogo elementa interfeysa.

4to klient polu4aet v rezul'tate raboti specialista po uzabiliti?

Klient polu4aet ot4et po uzabiliti, v kotorom pere4isleni su6estvuu6ie problemi. Dla kajdoy problemi ob&asnaetsa po4emu eto problema, ukazivautsa vozmojnosti ispravlenia. Esli eto vozmojno, problemnoe mesto pereproektiruetsa tak, 4tobi umen'6it' ili isklu4it' problemu.

4em uzabiliti-testirovanie otli4aetsa ot uzabiliti-ekspertizi?

Uzabiliti-testirovanie provoditsa na pol'zovatelax, zanimaet mnogo vremeni i resursov, stoit be6enix deneg. Rezul'tati okazivaut sil'noe vlianie na zakaz4ika i razrabot4ikov produkta, potomu 4to pokazivaet 4to problemi real'no est', i ne u odnogo 4eloveka. Dla uzabiliti-testirovania pi6etsa scenariy testirovania — to, 4to nado skazat' pol'zovatelu 4tobi podgotovit' k testirovaniu, kakie zadania vipolnaet pol'zovatel' vo vrema testirovania, i 4to nado sprosit' posle okon4ania testirovania. Nabirautsa ludi, 4a6e vsego putem zapolnenia anketi v internete, podxoda6ie pod celevuu auditoriu. Sostavlaetsa raspisanie, po kotoromu eti ludi prixodat v laboratoriu, s u4etom zapasnix variantov: kto-to mojet ne priyti, kto-to mojet priyti ran'6e, kto-to opozdat', kto-to privedet druga. Kajdogo pol'zovatela sajaut za komp'uter, delaut nebol'6uu vvodnuu lekciu i prosat vipolnit' neskol'ko zadaniy. Process mojet snimat'sa na kameru, ili nabludat'sa 4erez poluprozra4noe steklo, ili nabludatel' prosto delaet pometki na bumage po xodu deystvia. Po okon4aniu pol'zovatelu zadaut voprosi o vipolnenii zadaniy i otpravlaut vosvoasi. Potom nad polu4ennimi zapisami dolgo rabotaut, 4tobi vi4lenit' naibolee ob6ie o6ibki i vikinut' vtorostepennie ili nezna4imie o6ibki. Zatem sostavlaetsa ot4et.

4to bi tam ne rasskazivali o uzabiliti-testirovanii «po de6ёvke», ser'eznoe testirovanie na zna4itel'nom koli4estve ludey (5-20) zanimaet uymu vremeni i nervov, no daet cennie koli4estvennie i ka4estvennie rezul'tati.

Uzabiliti-ekspertiza provoditsa odnim ili neskol'kimi ekspertami, stoit de6evle testirovania, zanimaet nemnogo vremeni, no rezul'tat sil'no zavisit ot urovna kompetencii ekspertov. Ne sekret, 4to bol'6instvo uzkix specialistov neadekvatni v bolee 6irokom smisle. Dizayner vidit v sayte problemi s ispol'zovaniem cvetov i ploxoy obrabotkoy fotografiy. Verstal'6ik vidit problemu v ispol'zovanii nesemanti4eskoy verstki. Programmist s4itaet 4to biblioteka Javascript ustarela i sey4as nikto tak ne delaet. Daje proektirov6iki interfeysov 4rezmerno uvlekautsa i naxodat v sayte ogromnoe koli4estvo melkix problem, kotorie ne vliaut na kone4niy rezul'tat kriti4eskim obrazom. Poetomu osnovnoe trebovanie k ekspertu — adekvatnost' i umenie otdelat' real'nie problemi ot sdelannogo ne lu46im obrazom.

Ekspertiza, vipolnennaa adekvatnim ekspertom (ili neskol'kimi ekspertami), daёt ne menee cenniy rezul'tat, 4em testirovanie na ludax, no pri etom zanimaet gorazdo men'6e vremeni i stoit de6evle.

P.S. Vlad Golova4 virazil mnenie, 4to uzabiliti-testirovanie «po-de6ёvke» effektivnee dla biznesa, 4em obra6enie k ekspertu. 4as raboti eksperta stoit 500-1000 rubley, obi4no na ekspress-ot4et po produktu uxodit primerno 15-20 4asov. 4as raboti krupnix uzabiliti-kompaniy stoit ot 2000 rubley. O stoimosti uzabiliti-testirovania «po de6ёvke» a ni4ego skazat' ne mogu, ne s4ital, esli u kogo-to est' cifri, to pro6u ix privesti.

Po materialam moego bloga elfimov.com/ui/
3
Создание эксклюзивных сайтов, юзибилити анализ и бесплатный анализ под запросы основных поисковых машин
Контактная информация :
тел. +7(98I) 7608865

Написать письмо на e-mail
icq 415547094  romverрейтинг на mail.ru сайта romverinbox.ru
© 1997 - 2024 romver.ru

Полная карта сайта Display Pagerank