Segodna arasskaju otom, kakmetropoliten Peterburga teraet den'gi iz-za nebol'6oy, kazalos'bi, nedorabotki vinterfeyse.
Te,ktoezdit vmetro, navernaka neraz sli6ali, kakjenskiy golos
vnov' ivnov' ubejdaet passajirov opuskat' jetoni iprikladivat'
proezdnie, nedojidaas', poka idu6iy vperedi 4elovek pokinetturniket.
Golos rasskazivaet, 4toustroystvo nakaplivaet informaciu igotovo
kpriemu sleduu6ego passajira srazu posle na4ala povorotavertu6ki.
4tojegrajdane?
Nesoznatel'nie… Oninespe6at prikladivat' proezdnie iopuskat'
jetoni vo4revo turniketa. Po4emu? Potomu 4tonexotat okazat'sa
vnelovkompolojenii.
Ksojaleniu, vinterfeyse turniketa nepredusmotrena korrektnaa
indikacia gotovnosti kpriemu sleduu6ego passajira. Prismotrites'
povnimatel'nee. Ludi jdut, poka pogasnet zelenaa lampo4ka, kotoraa
zagoraetsa, kogda ustroystvo prinimaetproezdnoy.
Po4emu onijdut?
Delo vtom, 4to nevsegda turniket uspevaet s4itat' informaciu so smart-karti.
Esli passajir prikladivaet kartu, poka nepogasla zelenaa lampo4ka,
tonepolu4aet nikakogo podtverjdenia, 4toustroystvo deystvitel'no
prinalo egoproezdnoy. Predstav'te: 4elovek prilojil kartu, zelenaa
lampo4ka kakgorela, takigorit, 4elovek idet vpered… Biiip!
Ustroystvo nepropuskaetego. Passajir vnedoumenii, onje 4estno
prilojil proezdnoy. Nedovol'naa tolpa v4aspik iizvestnie svoimi
manerami kontroleri ukogo ugodno otob'ut jelanie prikladivat' karto4ku
ran'6e vremeni. Vsleduu6iyraz 4elovek jdet, poka pogasnet zelenaa
lampo4ka, prikladivaet proezdnoy, jdet, poka lampo4ka zagoritsa,
iujetogda na4inaetdvijenie.
Kakovipoteri?
- Na4nem stogo, 4tostradaet propusknaa sposobnost' vestibuley
metro. Te,kto okazivaetsatam v4aspik, bilibi radi uveli4eniu
propusknoy sposobnosti xotabi na4etvert'.
- Rukovodstvo metropolitena potratilo 4'e-to opla4ennoe rabo4ee vrema nato, 4tobi napisat' tekst, zapisat' ismontirovat' etot rolik.
- Vrema, potra4ennoe naejednevnuu mnogokratnuu prokrutku etogo rolika, mojno bilobi ispol'zovat' dlakommer4eskoyreklami.
4tomojnosdelat'?
Mojno nemnogo podkorrektirovat' programmu. Esli zelenaa lampo4ka
turniketa budet gasnut' poran'6e, kaktol'ko ustroystvo gotovo kpriemu
sleduu6ego proezdnogo, etobudet signalom dlapassajira. Sey4as
lampo4ka gasnet li6' posle togo, kakvperedi idu6iy viydet izturniketa.
Za4emeto?
Zatem, 4tobi pokazat', kakteraut den'gi iz-za ploxogo uzabiliti, pritom iz-za
su6ix melo4ey. Naprimer, podannim issledovaniy, amerikanskie
internet-magazini teraut do70%posetiteley, kotorie nemogut oformit'
zakaz iz-zaneudobnogo interfeysa «korzini». Naprivle4enie etix ludey bili potra4eniden'gi.
Uzabiliti vajno netol'ko dlasayta. Bankomat, avtomati4eskaa
telefonnaa spravo4naa sistema, torgoviy avtomat imnogoe drugoe mogut
rezko snizit' va6u effektivnost' istat' pri4inoy poter', esli
proektirovat'ix bezprivle4enia sootvetstvuu6ixspecialistov.
blog.micromarketing.ru/usability/small-details-causes-big-troubles/
