В США проведено исследование системы голосования с целью выработки метрик оценки «юзабилити», то есть удобства и эффективности ее использования. Для системы голосования это означает, что избиратели должны иметь возможность отдать голоса в соответствии со свободным волеизъявлением, быстро, удобно и с минимальным количеством ошибок. Исследование провел Комитет по разработке технических рекомендаций (Technical Guidelines Development Committee) Национального института стандартов и технологий (National Institute of Standards and Technology, NIST).
450 человек (образованных людей возрастом 25-54 года) приняли участие в 20 искусственно созданных выборных процедурах. При этом были задействованы 4 различные системы выборов. Предварительно выборщики были проинструктированы, как правильно голосовать. На голосование было отведено неограниченное количество времени.
Оказалось, что в ходе выборов делались ошибки - например, участники случайно голосовали не за того человека, за которого намеревались, а также пропускали бюллетени, оставляя их незаполненными.
Оценив результаты, исследователи выработали методологию оценки "юзабилити" различных избирательных систем, включая Direct-recording electronic (голосование с помощью электронной машины через сенсорный экран), Electronic ballot marker (голосование с использованием электронных устройств, дающих возможность инвалидам заполнить бумажный бюллетень) и Precinct counted optical scan (чтение сканерами заполненных вручную бумажных бюллетеней).
